保障母婴权益,沪上成立月子服务诚信联盟

发布日期:2017-03-20

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        随着二孩政策全面放开,生育二孩的高峰也随之而来,二孩时代的到来也带火了月子护理产业。那些能提供产后康复、母婴护理、美容美体、心理疏导等一站式服务的月子中心,往往深受85后、90后孕妈们的青睐,年轻孕妈们不愿再受传统月子生活的“束缚”,对产后休养的环境、卫生、服务等,有更新的观念和更高的要求。在一、二线城市中,月子中心大有取代传统居家型坐月子的趋势。


        上海是国内月子中心的最大市场,在机构数量、渗透率、人均消费和市场规模方面,均居于全国首位。不过在这个快速发展的产业中,也存在着不小的隐忧:目前国内月子中心属于新兴行业,尚未出台统一的行业标准和严格的市场监管,由于行业进入门坎低,部分机构出现从业人员素质低,硬件设施不到位,卫生条件较差等问题,这类机构中时常发生产妇和新生儿感染的事故,损害了入住母婴的权益、健康甚至是生命安全,事故的不断曝光也影响着消费者的需求和信心,这些机构自然也被同行视为行业“公害”。


       日前,由上海仲博平台app下载母婴专护中心(及旗下上海嘉月母婴专护中心)、上海馨月佳母婴健康会所、佑庭精致月子会所、静雅轩精致月子会所四家沪上知名月子护理服务企业,共同发起成立上海首家月子服务诚信联盟——上海萌宝萌妈月子服务诚信联盟。该联盟以“共享资源、提升品质、扩大事业、促进行业、危机处理、公正诚信”为宗旨,充分发挥联盟的桥梁纽带作用,协助盟员企业实现资源共享,并且提升盟员企业品质,共同促进行业发展。


        联盟创始人表示:产妇和新生儿属于需要专业护理的人群,对于护理人员的资质、能力等有着很专业的要求,联盟成立后将共享专业培训资源,提高护理人员的专业素质,提高联盟机构的专业服务水平;一个行业内的领先企业,其企业标准往往会远高于行业标准,这类企业的增多促进着行业标准不断升级,推动着行业的进步,因此联盟将依据国际医疗护理标准,设立高于同行的盟内企业管理和服务标准,吸引更多业内的优秀机构加盟合作,期望为行业标准的出台和发展做出应有的贡献;联盟设立独立的投诉部门,对于发生侵害顾客权益的行为采取“零容忍”的态度,各成员机构间将相互监督,并定期接受联盟内部严格的信用考核,以促进各企业加强自律,保障顾客的消费权益。


        二孩全面开放政策和国家生育福利的升级,以及国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出“规范发展母婴照料服务”的要求,体现了政府已将母婴健康上升到国家大计的战略高度。月子中心伴随国内城市化进程和经济水平提高而发展,在专业人才的集中程度和服务管理的精细化程度上,已显现出现代服务业的发展特征。越来越多的业内企业已清醒意识到所将承担的社会责任,结成“诚信联盟”以促进行业的自我净化功能,并整合资源共同促进母婴护理行业的健康发展,全面迎接月子服务产业“诚信时代”的到来!